1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ahart.cz, který provozuje Mgr. Andrea Houšková, Dis., IČO: 04177401, se sídlem na adrese Kozmice 145, 256 01 Kozmice, e-mail: andrearoll@seznam.cz, telefon: +420 606 789 450 (dále jen „Prodávající“).
2. Informace o produktech
Každý produkt je individuálně vyobrazen s podrobným popisem včetně velikostí, materiálů a barevného provedení.
3. Ceny a platební podmínky
- Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH.
- Možnosti platby:
- Bankovním převodem na účet číslo 216125160/0600
4. Dodací podmínky
- Zboží bude odesláno do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
- Dodání probíhá prostřednictvím České pošty.
- Cena za dopravu bude připočítána k objednávce dle aktuálních tarifů poštovného.
- Zboží je pečlivě zabaleno, aby se minimalizovalo riziko poškození při přepravě.
5. Odstoupení od smlouvy
- Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a s kompletními příslušenstvími (pokud byla součástí balení).
- Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
- Peníze za vrácené zboží budou vráceny na bankovní účet zákazníka do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
6. Reklamace a záruka
- Na všechny výrobky poskytujeme záruku 2 roky od data převzetí.
- V případě, že produkt vykazuje výrobní vadu, bude opravován nebo vyměněn. Pokud není oprava nebo výměna možná, bude zákazníkovi vrácena celková částka.
- Reklamace musí být podána e-mailem na adresu andrearoll@seznam.cz spolu s popisem vady a fotodokumentací a číslem objednávky.
- Zákazník je povinen reklamované zboží zaslat zpět na adresu provozovny a to ve stavu, v jakém bylo při převzetí, včetně příslušenství (pokud bylo součástí balení). Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od obdržení zboží. Peníze za vrácené zboží budou vráceny na bankovní účet zákazníka do 14 dnů od vyřízení reklamace.
- Reklamace nebude uznána, pokud došlo k poškození zboží z důvodu nevhodného použití nebo při dopravě, pokud zboží nebylo pojištěno. Zboží, které bylo upraveno na zakázku nebo je z povahy věci určeno k rychlé spotřebě, nelze reklamovat.
7. Ochrana osobních údajů
- Veškeré osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů (GDPR).
- Osobní údaje jsou využívány pouze pro účely vyřízení objednávky a pro komunikaci se zákazníkem.
- Osobní údaje nebudou poskytovány třetím osobám bez souhlasu zákazníka, s výjimkou přepravce nebo jiné zprostředkující firmy.
8. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího
- Prodávající je povinen dodat objednané zboží ve stanovené kvalitě a v dohodnutém termínu.
- Kupující je povinen zaplatit za objednané zboží v souladu s podmínkami uvedenými v objednávce.
9. Řešení sporů
- V případě nespokojenosti s vyřízením objednávky nebo reklamace je zákazník oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít mimosoudní řešení sporů.